維修服務
1. 線上諮詢加入LINE ID :@GRAYBOX
※保固範圍僅包含產品在生產製造上的主體結構瑕疵,對於不當使用產生的磨損、撕(破)裂及其他不同種類的損壞或是人為破壞,則不在保固範圍內。
收到商品時請先檢查,以免運送中受損損失自我權益,超過7天須自行負擔運費
※行李箱保固為一年期 (保固內零件寄送免運,寄回維修維修須自行負擔來回運費或自行送至指定地點)
超過一年後,需維修商品將酌收零件費,並會先行報價於顧客,雙方同意之情形下才會進行維修收費動作,請消費者安心。
※內裡為消耗品,不保固可接受另購。
保固範圍:輪子、拉桿、手(握)把、鎖扣、掛勾 ... 等可更換之零件
2. 下列故障情形,無法維修。需直接向航空公司地勤組直接索賠。
A-硬殼箱破裂。
B-鋁框箱框架嚴重變形。
C-拉鍊縫線部分脫線大於20公分。
D-鋁鎂合金箱體凹陷變形。
商品若因搬運堆放(如於託運過程中)或使用不當,而造成嚴重損壞或是無法修復之情形(如上所述),非產品在生產製造上的主體結構瑕疵,本公司有權不負擔任何賠償責任。
建議消費者國、內外旅遊在機場領回行李時,請立即檢查行李箱之完整性,如有任何損壞時可直接向航空公司申請賠償。
且旅行箱產品在製造組裝出廠時,均經拉力、載重、撞擊等多項嚴格專業測試,端不可能有輕易損壞之情形發生,請消費者安心購買~
3.如需維修請加入@LINE並附上以下資料:
A-一張完整旅行箱外觀圖
B-一張故障部位照片
C-訂購人姓名
維修工作天數
維修工作須待料時間約14~30天,維修不一定採用相同之零件,無零件或停產時,將與客人聯繫詢問是否接受替代零件取代。
如有急用再請另行告知。