維修與保固

維修服務

1. 線上諮詢加入LINE ID ：@GRAYBOX

※保固範圍僅包含產品在生產製造上的主體結構瑕疵，對於不當使用產生的磨損、撕(破)裂及其他不同種類的損壞或是人為破壞，則不在保固範圍內。

收到商品時請先檢查，以免運送中受損損失自我權益，超過7天須自行負擔運費

※行李箱保固為一年期（保固內零件寄送免運，寄回維修維修須自行負擔來回運費或自行送至指定地點）

超過一年後，需維修商品將酌收零件費，並會先行報價於顧客，雙方同意之情形下才會進行維修收費動作，請消費者安心。

※內裡為消耗品，不保固可接受另購。

保固範圍：輪子、拉桿、手(握)把、鎖扣、掛勾 ... 等可更換之零件

2. 下列故障情形，無法維修。需直接向航空公司地勤組直接索賠。

A-硬殼箱破裂。

B-鋁框箱框架嚴重變形。

C-拉鍊縫線部分脫線大於20公分。

D-鋁鎂合金箱體凹陷變形。

商品若因搬運堆放(如於託運過程中)或使用不當，而造成嚴重損壞或是無法修復之情形(如上所述)，非產品在生產製造上的主體結構瑕疵，本公司有權不負擔任何賠償責任。

建議消費者國、內外旅遊在機場領回行李時，請立即檢查行李箱之完整性，如有任何損壞時可直接向航空公司申請賠償。

且旅行箱產品在製造組裝出廠時，均經拉力、載重、撞擊等多項嚴格專業測試，端不可能有輕易損壞之情形發生，請消費者安心購買~

3.如需維修請加入@LINE並附上以下資料：

A-一張完整旅行箱外觀圖

B-一張故障部位照片

C-訂購人姓名

維修工作天數

維修工作須待料時間約14~30天，維修不一定採用相同之零件，無零件或停產時，將與客人聯繫詢問是否接受替代零件取代。

如有急用再請另行告知。